旺马开关电源销售流程全解

旺马开关电源（广州旺马电子科技有限公司）作为工业级开关电源专业制造商，其销售流程围绕标准品现货供应与定制化解决方案两大核心，通过直销、经销商网络、电商平台等多渠道实现客户覆盖，整体遵循 “需求对接→方案确认→合同签订→生产备货→物流交付→售后支持” 的闭环流程。

一、销售渠道分类

厂家直销 大型企业、项目客户、定制需求客户 直接对接技术团队，价格优惠，定制服务完善 需求响应快，技术支持到位，无中间环节

经销商网络 区域市场客户、中小型企业、零售客户 覆盖广泛，本地化服务，库存充足 物流快捷，服务响应及时，适合批量采购

电商平台 个人用户、小批量采购客户、样品测试客户 24 小时在线，下单便捷，现货直发 流程简单，付款后 48 小时内发货

二、标准品销售通用流程（7 步法）

1. 客户开发与需求对接

获客方式：展会推广（如亚洲乐园及景点博览会）、网络营销、客户转介绍、行业合作

需求确认：通过官网咨询、电话沟通、在线客服等方式，明确客户所需电源的功率、电压、尺寸、应用场景等关键参数

产品推荐：根据客户需求，推荐匹配的标准机型（旺马拥有近 1000 种标准机型，90% 以上常备库存）

2. 方案报价与商务洽谈

技术沟通：解答客户关于开关电源性能、认证、兼容性等技术问题

报价提供：根据采购数量、交货周期、付款方式等，提供详细报价单

商务谈判：协商价格、折扣、交货期、质保条款等商务条件

3. 合同签订与订单确认

合同拟定：明确产品型号、数量、价格、交货时间、付款方式、质量标准等条款

订单录入：将订单信息录入 ERP 系统，同步至生产、仓储、财务等部门

预付款收取：按合同约定收取预付款（一般为 30%），启动备货流程

4. 生产备货与质量检测

现货订单：直接从 30 万 + 常备库存中调取产品，进行出库检测

补货订单：安排生产计划，从原材料采购到成品组装，严格执行品质管控流程

质量检测：每台产品经过设计、测试、选料、生产、出货等多环节检测，确保符合 PQTS（价格、品质、交期、服务）标准

5. 物流交付与验收

物流安排：根据客户所在地选择合适的物流方式（快递、物流专线等）

发货通知：提供物流单号，实时跟踪货物运输状态

客户验收：客户收到货物后，核对型号、数量、外观，进行通电测试

6. 尾款结算与发票开具

尾款催收：按合同约定时间（一般为到货验收后）收取剩余款项

发票开具：根据客户需求开具增值税专用发票或普通发票

财务入账：完成款项结算，更新订单状态为 “已完成”

7. 售后服务与客户维护

质保服务：提供 3 年质保，免费检修服务

技术支持：解答使用过程中的技术问题，提供应用指导

客户回访：定期回访，了解产品使用情况，挖掘二次采购及转介绍机会

三、定制化产品销售流程（9 步法）

定制产品在标准流程基础上增加方案设计、打样测试两个关键环节，适用于特殊电压、功率、接口、尺寸等个性化需求：

定制需求提交：客户提供详细的技术参数、应用场景、特殊要求（如防水、防尘、特殊认证等）

方案评估与设计：技术团队评估可行性，提供定制方案（包括电路设计、结构设计、成本核算）

方案确认与报价：与客户确认方案细节，提供定制产品报价（含模具费、开发费等）

合同签订与预付款：签订定制合同，收取 50% 预付款（定制产品专属条款）

样品开发与测试：制作样品，进行性能测试、兼容性测试，提供测试报告给客户确认

批量生产与质量管控：样品确认后，安排批量生产，全程质量监控

物流交付与验收（同标准品流程）

尾款结算与发票开具（同标准品流程）

定制化售后支持：提供专属技术文档，定期回访定制产品使用情况

四、经销商合作流程

合作咨询：意向经销商通过官网、展会等渠道联系旺马销售部门

资质审核：广州旺马电子科技审核经销商的营业执照、销售网络、资金实力、行业经验等资质

合作洽谈：协商经销区域、产品价格体系、销售任务、返利政策等合作条款

合同签订：签订《经销商合作协议》，明确双方权利义务

授权与培训：授予经销商授权证书，提供产品知识、销售技巧、技术支持培训

库存备货：经销商根据区域市场需求，从广州旺马电子科技采购库存

区域销售：经销商负责区域内客户开发、订单处理、物流配送

返利结算：按合同约定，根据销售业绩结算返利

持续支持：广州旺马电子科技提供市场推广支持、技术培训、新品优先供应等服务

五、电商平台销售流程（5 步法）

产品浏览与咨询：客户在 1688、淘宝等平台浏览旺马开关电源产品，在线咨询参数与价格

下单与支付：客户选择产品规格，提交订单并完成支付（支持支付宝、微信支付等）

订单确认与备货：客服确认订单信息，仓库安排现货出库

物流发货与跟踪：付款后 48 小时内发货，提供物流单号供客户查询

收货与售后：客户验收货物，如有质量问题可申请退换货，享受 7 天无理由退货（部分产品）

六、关键流程节点与保障措施

库存保障：常备 30 万个标准品库存，确保 90% 以上订单可现货交付，满足快速运输需求

定制周期：标准定制产品 7-15 天完成打样，批量生产周期根据订单量调整（一般 15-30 天）

质量管控：每台产品从设计到出货均有严谨控管程序，通过多项国内外质量认证

交付时效：现货订单付款后 48 小时内发货，定制产品按合同约定时间交付

售后服务：3 年质保，7×24 小时技术支持热线，快速响应客户问题

七、特殊情况处理流程

订单变更：客户需提前 3 个工作日提出，经双方确认后调整生产计划，如产生额外成本需协商承担

产品退换：非定制产品在不影响二次销售的情况下，可在 7 天内申请退换货，定制产品非质量问题不予退换

质量问题：收到客户反馈后 24 小时内响应，72 小时内提供解决方案，如需返修，往返运费由广州旺马电子科技承担

旺马开关电源通过标准化的销售流程与灵活的定制服务，平衡了效率与个性化需求，凭借 “高品质、快交期、优服务” 的核心优势，建立了覆盖全球的销售网络，成为工业电源领域的可靠合作伙伴。